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善用口才与礼仪，赢得良好的工作效益
工作中，与客户进行有效的沟通是十分重要的。增进与客户的沟通、了解，通过沟通正确传达自己的想法，了解客户的信息，将会帮助我们成功地保持与客户的良好关系和获得他们的忠诚，为公司创造更大的价值。
商务活动中尤其要把握第一印象
在商务应酬中，我们不可能总和熟人打交道，毕竟很多生意是从陌生人那里得来的。如果我们在和陌生人的应酬中，能给对方留下非常完美的第一印象，将会对你的生意起到积极的促进作用。
所谓心理学上的“第一印象”，就是当你刚到一个陌生的地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、举止、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。尽管它是片段的，不成体系的，却非常重要。因为，一般人都有先入为主的心理，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，第一次见面的最初几分钟，是印象形成的关键期。
