针对各色各样的员工性格,领导要学会采取不同的沟通方式,既要做到刚正不阿以理服人,又要循循善诱达到帮助员工尽快进步的目的。
(1)对待高傲型员工
对待清高自傲、目中无人的员工,可以冷静地和他交谈,就事论事地批评,不要搬其他员工的“状词”来刺激他,以免产生激烈的争执,让交谈无果而终。当然,这种员工“悔改”的进度会很慢,因此先礼后兵的做法是值得赞赏的。
(2)对待喜欢唠叨的员工
有些员工,无论大事小事都喜欢向领导请示、汇报,唠唠叨叨,说话抓不住主题、重点。这种员工往往心态不稳定,遇事慌成一团,大事小事统统请示,还唠唠叨叨。
对待这样的员工,交代工作任务时要说得一清二楚,然后就叫他自己去处理,给他相应的权力,同时也给他施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时,轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之,他也就不会再唠叨了。