三是拒绝接受请求时,态度要真诚,要略表歉意,但说话不能拖泥带水,这样既让拜托者感受到自己是真的无能为力,同时,又让对方不再有继续说服自己的念头。
四是不要通过第三者拒绝别人的请求,如果通过第三者拒绝请求,对方会认为自己不够诚挚,是在敷衍对方。
小高是某IT公司的部门主管,他的直接领导经常把很多工作都交给他,让他去帮助自己处理,但小高自己也有很多工作要做,而且这些工作中有很大一部分也是经理交给他的。为了不让经理的请求打扰自己安排好的工作顺序。一次,在经理再让他做某件事情时,小高就将已有的许多工作,按轻重缓急次序向经理汇报说:“这些是我目前在做的和即将要做的工作,都很重要,您现在交给我的工作应该排在这个次序中第几位呢?”
经理看了看小高安排的工作表,不好意思再给他加任务了,就主动说:“哦,你这些事情也很重要,这件事情我自己处理好了。”