门店对员工的绩效评估有正式和非正式两种。正式评估有明确的目的和周密的计划，有一套完整的体系和程序；非正式评估则事先无系统计划，只是上级对员工的口头式的赞扬与鼓励。这里所指的员工绩效评估，是指正式的员工绩效评估。
由于员工绩效评估的目的和范围复杂多样，因此评估的内容也比较复杂，但基本而言，主要包括德、能、勤、个性、绩五方面的内容。
1.德
德，主要指员工的思想观念、工作作风、社会道德和职业道德水平。任何企业对德的考核始终是人力资源考核中的首要内容。
门店不仅选拔应聘者时要考虑德的内容，在日常人力资源考核活动中，也绝不能忽视德。
在日常工作中，员工德的各项具体表现，都应成为被评估的内容。例如是否尊重别人，善于与人合作；是否尊重科学，知错必改；是否遵纪守法，维护公共利益；是否能保守商业秘密等。