现代管理学之父彼得·德鲁克精辟地指出：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”比尔·盖茨2015年6月接受英国《金融时报》采访时也中肯地指出：“西方成功的公司尝试进入亚洲，拼抢市场；亚洲公司也在试图进入美国市场……到目前为止，成功者寥寥。除非它们能改变游戏规则，否则很难做。”在这里，他说的游戏规则就是指商业模式。
有道是，“有地图者不迷路，有模式者不盲目”。美国《财富》杂志采访了世界500强企业中的27家互联网企业，其中有11家认为，它们的成功“关键就在于商业模式的创新”。
那么，什么是商业模式呢？简单地讲，商业模式就是你是怎么赚钱的；而完整的商业模式概念，则包括以下四大互相关联的要素。
一是客户价值，即你能为客户创造什么样的尤其是别人无法替代的价值；
二是盈利模式，即你在为客户创造价值的同时是如何从中获利的；
三是关键资源，即你的企业内部是如何汇聚资源来为客户提供价值的；
四是关键流程，即你的企业内部是如何以企业制度和公司文化来确保客户价值得到实现的。
其中，客户价值和盈利模式意味着企业存在的价值，关键资源和关键流程则阐述了企业是如何追求和实现这种价值的。
